為維護首都市場經(jīng)濟秩序，保護消費者合法權益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的規(guī)定，現(xiàn)就在全市范圍內(nèi)開展消費合同格式條款清理自查活動的有關問題通告如下：

一、 合同格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。經(jīng)營者不得以采用格式條款訂立合同的方式作出損害消費者合法權益的規(guī)定。

二、 經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中免除自己的下列責任：

　　（一）造成消費者人身傷害的責任；

　　（二）因故意或者重大過失造成消費者財產(chǎn)損失的責任；

　　（三）對提供的商品或者服務依法應當承擔的保證責任；

　　（四）因違約依法應當承擔的違約責任；

　　（五）依法應當承擔的其他責任。

三、 經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中加重消費者下列責任：

　　（一）違約金或者損害賠償金超過法定數(shù)額或者合理數(shù)額；

　　（二）承擔應當由格式條款提供方承擔的經(jīng)營風險責任；

　　（三）其他依照法律法規(guī)不應由消費者承擔的責任。

四、 經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費者下列權利：

　　（一）依法變更或者解除合同的權利；

　　（二）請求支付違約金的權利；

　　（三）請求損害賠償?shù)臋嗬?/p>

　　（四）解釋格式條款的權利；

　　（五）就格式條款爭議提起訴訟的權利；

　　（六）消費者依法應當享有的其他權利。

五、 自本通告公布之日起至2011年2月13日，提供消費合同格式條款的經(jīng)營者應當嚴格按照本通告的要求對格式條款進行自查，對不符合要求的格式條款及時予以清理、糾正。

六、 自2011年2月14日起，對消費合同格式條款仍然不符合要求的經(jīng)營者，工商行政管理機關將視其情節(jié)輕重，依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的有關規(guī)定對其實施行政處罰。

 

　　二〇一〇年十一月十三